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BISMILLAH AL RAHMAN AL RAHIM !

LA LIVRAISON :

Les colis sont expédiés à partir du Maroc soit directement au client, soit via notre plateforme Française.

Le montant des livraisons est forfaitaire selon la destination et le poids. TIJARA-DISCOUNTEXPRESS.COM a choisi LA POSTE (Colissimo National & Colissimo International Monde) ainsi que Mondial Relay (Europe) et enfin P-trans (Europe). Le temps d’acheminement est en fonction des conditions des prestataires de transport (en moyenne entre 15 et 20 jours), mais il se peut que pour certaines raisons involontaires de notre pare ce délai soit dépassé (Intempéries, retard transporteurs, réaprovisionnement deu stock, destinations lointaines ou isolées etc...)

La livraison est faite à l'adresse que vous avez indiqué lors de votre commande sauf pour Mondial Relay ou les colis sont à retirer directement en Point Relay proche de votre domicile (l'adresse du Point Relay vous sera envoyée par Email) ceci conçerne la France, la Belgique, le Luxembourg et l'Espagne pour les autres pays Européens les colis sont livrés à domicile. Pour tout règlement, la commande ne sera traitée qu'à réception et encaissement de celui-ci et les délais courront en conséquence. Les risques seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux.

Tous les événements, de quelque nature qu´ils soient, échappant à la volonté de TIJARA-DISCOUNTEXPRESS.COM tels que force majeure, sinistre, grève décision administrative ou arrêt des transports, qui tendraient à retarder, à empêcher et à rendre exorbitant l´exécution de l´approvisionnement, constituent de convention expresse une cause de suspension ou d´extinction des obligations de TIJARA-DISCOUNTEXPRESS.COM à son gré, sans indemnité au profit du client si l'événement se prolonge au-delà d'un mois.

En tout état de cause, tout retard de livraison ne peut donner lieu à dommages et intérêts, retenue ou annulation des commandes en cours.

Tous les colis non retirer en POINT RELAY, LA POSTE ou tous autres transporteurs et dont le délai légal aura été dépassé, ceux-ci seront automatiquement réexpédiés dans notre dépôt. En outre si aucune réclamation (par e-mail ou télephone) ne sera faite dans un délai de 14 jours, ceux-ci seront définitivement indisponibles. En revanche vous aurez toujours la possibilité de recommander dans notre e-boutique avec un nouvel achat.

GARANTIE :

Aucun échange ne sera effectué excepté pour non conformité ou défectuosités du produit. Les réclamations devront être soumises sous 72 heures après réception de la commande. Pour bénéficier de cette garantie, le client devra obligatoirement adresser à ses frais, à TIJARA-DISCOUNTEXPRESS.COM, le support accompagné du bon de commande joint au produit. TIJARA-DISCOUNTEXPRESS.COM s'engage donc à retourner au client, un nouveau support à l'adresse indiquée sur le bon de commande. Aucune autre garantie ne sera prise en compte.

RETOURS :

Tout article reçu défectueux ou présentant une anomalie pourra être retourné à l'adresse suivante:

BENKRAIEM

7 rue du Mont Aiguille

38100 Grenoble

FRANCE

après accord de ce dernier qui délivrera un numéro de retour des marchandises. Ce numéro devra être inscrit à l´extérieur de votre colis en retour, et celui-ci ne devra inclure que les quantités et références exactes pour lesquelles vous avez obtenu une autorisation de retour.

Dès réception, les articles défectueux vous seront échangés dans la mesure des stocks disponibles. Si les mêmes articles ne sont plus en stock, un avoir vous sera expédié, la somme correspondante sera alors déduite de votre prochaine facture. Pour tout retour de marchandises n´ayant pas fait objet d´une autorisation de retour, aucun échange ne sera effectué et aucun avoir ne sera délivré.

Vous devez impérativement nous contacter au préalable par téléphone avant tout retour de marchandises.

PERIODE DE SOLDES :

En période de soldes, les articles soldés sont ni repris ni échangés sauf articles détériorés.