Questions fréquentes & réponses

Questions fréquentes et réponses concernant notre fonctionnement ?

1. Qui sommes-nous ? = une boutique e-commerce de vente en gros immatriculée sous le numéro EIN 36-5038114 au nom de GLOBAL TIJARA LLC ainsi que notre succursale TIJARA-DISCOUNT SARL (N° RC: 34997 - N° Patente: 17893028 - N° IF: 14405646 4090)
2. Quelle est notre activité ? = Grossiste spécialisé dans la vente en ligne de produits traditionnels marocains ainsi qu'Orientaux (Nos produits sont sélectionnés parmi les meilleurs en terme de Bon rapport / Qualité / Prix)
3. Comment acheter ? = Il vous suffit simplement d'ouvrir un compte client dans notre e-boutique puis remplir un panier
4. Comment payer ? = 4 Choix de paiements (PayPal - Carte bancaire - Espèces (Western union, Moneygram et autres...) - Espèces (PAYEXPRESS Clients Marocains seulement) Tous nos paiements sont totalement sécurisés)
5. La livraison ? = Tous nos colis sont expédiés à partir du Maroc, nous proposons 12 choix d'expéditions

• Amana express - امانة اكسبريس = Livraison MAROC (*estimé entre 1 et 5 jours)
• MONDIAL RELAY (Livraison en Point relais) = FRANCE - BELGIQUE - LUXEMBOURG - PAYS-BAS - ESPAGNE (*estimé entre 15 et 35 jours)
• MONDIAL RELAY (Livraison à domicile) = ALLEMAGNE - BELGIQUE - LUXEMBOURG - PAYS-BAS - ESPAGNE - ITALIE - PORTUGAL - AUTRUCHE (*estimé entre 15 et 35 jours)
• LA POSTE  /  POST OFFICE = Livraison EUROPE & MONDE (*estimé entre 15 et 28 jours)
• E-parcel aérien "CHRONOPOST" (Départ chaque lundi) = Livraison EUROPE (*estimé entre 7 et 25 jours)
• FedEx = Livraison EUROPE & MONDE (*estimé entre 5 et 10 jours)
• FedEx economic = Livraison EUROPE (*estimé entre 7 et 15 jours)
• DHL = Livraison EUROPE & MONDE (*estimé entre 5 et 7 jours)
• DHL economic = Livraison EUROPE & MONDE (*estimé entre 7 et 15 jours)
• Aramex MAROC - أرامكس المغرب = Livraison MAROC (*estimé entre 1 et 5 jours)
• Aramex Middle East - أرامكس الشرق الأوسط = Livraison MOYEN-ORIENT (*estimé entre 7 et 15 jours)
• Aramex economic - أرامكس الاقتصادية = Livraison EUROPE & MONDE (*estimé entre 7 et 15 jours)

NOUVELLE LOI UNION EUROPÉENNE TAXE TVA E-COMMERCE

Nous informons notre aimable clientèle que suite à la nouvelle loi Européenne mis en vigueur depuis le 01 juillet 2021 concernant le paiement de la TVA (e-commerce), que vous serez désormais redevable de la taxe après votre achat en ligne au moment de l'importation de votre colis dans votre pays de réception afin de dédouaner et de réceptionner votre colis. Nous vous rappelons que notre société ne peut pas aller à l'encontre des autorités et n'est pas responsable en cas de refus de payer les taxes de dédouanement par l'acheteur / importateur, ainsi tout refus mènera automatiquement la perte de votre colis et aucuns remboursements ne sera fait dans ce cas. Toutefois étant donné les relations étroites entre le Maroc et l'Union Européenne, cette directive ne s'appliquera pas à tous nos partenaires transporteurs (*ci-dessous la liste).

TRANSPORTEURS OU LA TAXE EST OBLIGATOIRE :

• DHL
• FedEx
• Aramex

TRANSPORTEURS EXONÉRÉS DE TAXES :

• E-parcel aérien "CHRONOPOST"
• LA POSTE / POST OFFICE
• MONDIAL RELAY

Merci de prendre en compte nos conditions mentionnés ci-dessus et vous remercions pour votre compréhension !

*Les colis expédiés avec LA POSTE / POST OFFICE et MONDIAL RELAY sont regroupés et pris en charge par nos transporteurs au Maroc environ une fois par semaine puis ensuite une fois nos transporteurs arrivés en France, les colis sont déposés dans des bureaux postaux pour LA POSTE / POST OFFICE et dans des Points relais pour MONDIAL RELAY (Pour plus de détails, vous pouvez consulter nos conditions de livraisons en cliquant sur Livraisons en bas du site ...)